هم‌زی: چگونه به مخاطب القا کنیم که به بهترین نحو جان کلامش را درک کرده‌ایم؟ جواب، استفاده از تکنیک «گوش دادن فعال» است. ما در مطلب قبلی که با عنوان «روایت تسهیلگری» منتشر کردیم، از اهمیت استفاده از تکنیک گوش…